GASTBEITRAG
Annik Rauh
Gastautorin
Als Vermietungsexpertin stellt Annik als Gastautorin Tipps und Tricks aus der Praxis auf unserem Blog vor. Mit 20 Jahren Erfahrung mit Gästen in verschiedenen Bereichen hat Annik einen umfassenden Wissensschatz, um beim Vermarkten Deiner Ferienwohnung zu helfen.
Wie gehst Du mit kurzfristigen Stornos um?
Sie kommen meist einen Tag vor Fristablauf. Ich meine diese unscheinbar aussehenden E-Mails, die da meist beginnen mit: „Es tut uns echt total leid, aber wir müssen…“
Ab da liest Du schon nicht mehr weiter. Denkst an all die Anfragen, die Du für diesen Zeitraum abgesagt hattest. Und die jetzt natürlich längst woanders gebucht haben.
Am liebsten würdest Du genervt zurückschreiben. Warum das den Gästen erst jetzt einfällt? Ob sie sich vorstellen können, was für einen Einnahmenverlust so eine kurzfristige Absage für dich bedeutet?
Aber Du weißt natürlich, dass das keinen Sinn ergibt. Seit Corona können Gäste eben nur noch bedingt planen. Geht uns doch allen so. Und schließlich hast Du die Stornobedingungen selbst so eingestellt.
Also was tun?
Nächstes Mal härtere Stornoregeln einbauen? Oder muss man als VermieterIn mit solchen Lücken leben, seit Corona? Weder noch! Seit Corona benötigen Deine Gäste mehr Flexibilität beim Buchen. Da ist kein böser Wille dabei.
Für Dich als VermieterIn lautet die Grundregel: Flexible Stornobedingungen bringen Dir mehr Buchungen.
Das ist erstmal vorteilhaft. Doch auch diese Saison wird es wieder viele kurzfristige Stornierungen geben. Die entscheidende Frage ist daher nicht, wie Du Stornos vermeidest, sondern, wie Du mit diesen Buchungslücken umgehst.
In 2021 hatte ich 35 Stornos mit 165 stornierten Nächten. Hat mich das gejuckt? Nein, da ich schon damals mein Marketing so eingestellt habe, dass sich solche unvermeidbaren Lücken quasi von selbst wieder schließen konnten.
Dazu habe ich meine Anzeige so gestaltet, dass sie sich deutlich von der Masse abhebt. Und ich habe genau geschaut, wer gern kurzfristig bucht und wo diese Gästegruppe denn spontan suchen würde. Das war’s schon! In etwa 70 % der Fälle kriege ich damit Buchungslücken wieder voll.
Vorbereitung ist mal wieder Trumpf – Prüfe selbst, wie gut Du auf kurzfristige Buchungsausfälle vorbereitet bist:
- Ist Dein Inserat so gut gemacht, dass es innerhalb einer halben Sekunde die Gäste begeistert?
- Hast Du schon eine Ahnung, wer Lust haben könnte, Deine Fewo kurzfristig zu buchen?
- Hast Du dazu passende Vermarktungskanäle und -strategien im Ärmel, die Du für kurzfristige Angebote aktivieren kannst?
Wie das genau geht? Lass es Dir live zeigen!
Im April startet der „Buchungs-Booster“ Onlinekurs. Nach nur drei Kurseinheiten erreichst Du:
- ein Fewo-Inserat, das Deine Gäste direkt überzeugt
- vorbereitete Kanäle, wo Du kurzfristig buchende Gäste erreichst
- eine überraschend leichte Strategie, wie Du bei Buchungslücken vorgehst
Vorteile für Webinar-TeilnehmerInnen:
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Annik Rauh
Gastautorin
Annik Rauh ist Expertin für Ferienimmobilien. In ihren Kursen und Coachings lernen FeWo-VermieterInnen, wie sie auch in der Nebensaison eine volle Auslastung erreichen können.
Mehr über Annik findest Du auf www.fewo-angels.de
Wir bedanken uns bei Annik Rauh für den Gastbeitrag. Aussagen des Autors geben nicht unbedingt die Meinung des Unternehmens Roamlike wieder.